Devoluciones

DEVOLUCIONES

¿El producto no te convence? No te preocupes, dispones de 15 días desde el momento que has recibido tu pedido para gestionar la devolución*.

A continuación, te detallamos 3 opciones diferentes para gestionar la devolución:

  1. ¡La opción más sencilla, sin costes adicionales! Acércate a nuestra tienda física de Castelldefels para realizar la devolución.  Confirma nuestro horario en Google y asegúrate de traer la confirmación de la compra.

 

  1. Si no te va bien acercarte a la tienda, envíanos el producto por mensajería a la siguiente dirección:

Gugu's Little Things

Arcadi Balaguer 34 Local

08860 Castelldefels (Barcelona)

T.686370529

hola@guguslittlethings.com

o   Antes de enviar el producto, deberás rellenar el formulario de devolución que encontrarás aquí, o bien enviarnos un correo electrónico a hola@guguslittlethings.com, indicando el número de pedido correspondiente. 

o   Tendrás que enviarnos el paquete que quieres devolver a nuestra tienda física por el método de envío que prefieras (es importante que hagas una foto del tiquet/recibo de la compañía de mensajería por si hubiera cualquier incidencia). Asegúrate de proteger bien el producto para que no sufra daños en el transporte.

o   Una vez recibamos los productos devueltos, procederemos a la devolución mediante el mismo método de pago, previa comprobación que el/los artículos estén en perfectas condiciones.

o   Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a no ser que lo devuelvas por un error por nuestra parte o por tratarse de un producto defectuoso. No aceptaremos envíos a portes debidos.

 

  1. También puedes escribirnos para solicitar la recogida del producto que quieres devolver (en la misma dirección de entrega original). Ponte en contacto con nosotros para gestionarlo, y nosotros lo organizaremos con nuestro transportista. La recogida tiene un coste de 7 euros, del que tendrás que hacerte cargo, a no ser que estés devolviendo el producto debido a un error por nuestra parte.

 

¿Tienes dudas?

Si tienes dudas contacta con nosotros en hola@guguslittlethings.com o a través de nuestro WhatsApp 686 37 05 29.

 

*Condiciones de devolución

-        Solo aceptaremos cambios o devoluciones cuando el producto se encuentre en perfecto estado, sin lavar ni usar, con las instrucciones o manuales que incluya y todo ello en su embalaje original sin dañar. Tras comprobar el buen estado del artículo se procederá a realizar el reembolso del importe correspondiente.

No se aceptarán cambios y devoluciones de: 

  • Productos personalizados o comprados por encargo/bajo pedido.
  • Productos específicamente precintados por motivos de higiene que hayan sido desprecintados (bañadores, productos cosméticos, de higiene o de alimentación infantil)
  • Disfraces

-        En el caso de que el producto adquirido esté dañado o defectuoso, Gugu's Little Things gestionará la resolución con el servicio post-venta de cada marca, o bien, si lo prefieres, procederemos a gestionar la devolución y su correspondiente reembolso.