Términos y condiciones de uso

Identificación del titular e información general.

GUGU’S LITTLE THINGS es el nombre comercial de la Estella Boga Mato. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.guguslittlethings.com (en adelante, el Sitio Web) titularidad de Estella Boga Mato (en adelante, GUGU’S LITTLE THINGS), con NIF 46411522-Y y domicilio social en Calle Arcadi Balaguer, 34, 08860, Castelldefels (Barcelona), así como los servicios y productos ofrecidos por GUGU’S LITTLE THINGS en su sitio Web.

GUGU’S LITTLE THINGS ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por GUGU’S LITTLE THINGS, se requerirá la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.

A través del sitio Web, GUGU’S LITTLE THINGS ofrece a los Usuarios productos relacionados con el embarazo y la crianza de diferentes marcas comerciales.

Los presentes Términos y Condiciones de GUGU’S LITTLE THINGS descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de GUGU’S LITTLE THINGS y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre GUGU’S LITTLE THINGS y el Usuario.

Datos de Usuario.

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web no será necesario, pero tendrá la posibilidad, que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a GUGU’S LITTLE THINGS de forma inmediata.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a GUGU’S LITTLE THINGS cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

Pedidos y condiciones de venta.

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de GUGU’S LITTLE THINGS están destinados a la compra por parte de los Usuarios de productos relacionados con el embarazo y la crianza de diferentes marcas comerciales.

Para poder contratar un pedido de GUGU’S LITTLE THINGS, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

Precio, forma de pago y códigos descuento.

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto. En el caso de Canarias, el IVA se verá excluido a la hora de realizar el pago del pedido.

GUGU’S LITTLE THINGS podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por GUGU’S LITTLE THINGS con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.

Información sobre los productos y servicios de GUGU’S LITTLE THINGS.

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, GUGU’S LITTLE THINGS declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

Información sobre el envío.

La forma de envío de los pedidos se determina de forma automática en función del destino y del importe del pedido para que resulte lo más rápida y económica posible. Todos nuestros pedidos se envían mediante servicio de mensajería.

El coste del envío con destino a España peninsular o Islas Baleares se calcula automáticamente en función del importe del pedido, y de acuerdo con las siguientes tarifas:

ENVÍO STANDARD

España península.

- Precio envío Standard: 4,50€.

- Si tu pedido supera los 70,00€ (IVA incluido) el precio del envío será de 0,00€.

- Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/48h.

- El tiempo de entrega será de 1-3 días hábiles desde fecha de envío.

España Islas Baleares.

- Precios envío Standard: 9,99€.

- Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/48h.

- El tiempo* de entrega será de 4-7 días hábiles desde fecha de envío.

*Susceptible de verse alterado.

De forma temporal, en ningún caso, se aceptarán pedidos desde un país fuera de los indicados anteriormente.

Condiciones y términos de entrega

El plazo de entrega es normalmente de 48/72h si el producto está disponible en nuestra tienda para envíos a península.

Para los envíos a Baleares el plazo de entrega con stock en tienda será de 4 a 7 días. Como norma general los pedidos pagados con tarjeta bancaria se expiden el siguiente día laborable llegando este antes de las 19:00 del segundo día. Siempre se cuenta a partir del primer día laborable.

Si el producto se encontrase en el almacén del distribuidor y no en tienda, el plazo de entrega será normalmente de 10 a 15 días hábiles.

Cabe destacar que conforme con la legalidad vigente, el plazo de entrega puede llegar a ser de hasta 30 días.

Los plazos de entrega son plazos medios y no incluyen días festivos o fines de semana. Pueden verse afectados por situaciones ajenas a GUGU'S LITTLE THINGS.

GUGU'S LITTLE THINGS no se hará responsable en el caso de que el plazo de entrega se vea superado por causas ajenas, como por ejemplo agotamiento de stock del fabricante, pérdida de material por parte del transportista o causas de fuerza mayor. El cliente siempre será informado puntualmente acerca de posibles incidencias en el transporte y de los plazos de entrega.

La empresa de transporte entregará el pedido dentro del plazo indicado siempre que haya alguien para recibir el pedido en la dirección indicada por el cliente. En el caso de no encontrar a nadie en el domicilio, la empresa de transportes dejará un aviso para contactar con la misma y pactar la entrega.

Las entregas a domicilios alejados de la empresa de transporte que requieran un desplazamiento especial, tendrán que adaptarse a los horarios de la agencia.

Es muy importante que indiques una dirección de entrega donde alguien pueda recoger tu paquete. Puesto que el reparto lo realiza una empresa externa, no es posible solicitar un horario de entrega determinado.

Disponibilidad del producto y sustitución

Si disponemos de los productos solicitados en nuestra tienda, el pedido se envía generalmente el siguiente día laborable. Si no disponemos de algún producto, pueden ocurrir tres cosas:

  1. Te ofrecemos la alternativa de adquirir un producto de características similares al solicitado, de calidad igual o superior y sin aumento de precio. Os llamaremos u os haremos llegar un correo electrónico con la sugerencia propuesta. En caso de aceptarla, tramitaremos el pedido de inmediato.
  2. Si no existe alternativa o no aceptáis la sugerencia, tramitaremos un pedido al proveedor. En este caso, el envío puede demorarse hasta dos semanas.
  3. Si tu pedido contiene varios productos, podemos enviarlo de forma parcial si el número de productos disponibles es suficiente. En tal caso, el resto de productos te llegará en un segundo envío sin que sea necesario abonar gastos adicionales.

En caso de no estar de acuerdo con ninguna de las alternativas anteriores, te devolveremos tu dinero en un plazo máximo de 30 días.

Devolución de producto defectuoso y derecho de desestimiento.

Devoluciones por defectos de fabricación.

El consumidor y usuario podrá devolver a GUGU’S LITTLE THINGS, sin coste alguno, cualquier producto que sea defectuoso o que no sea conforme a la descripción realizada durante un plazo de dos (2) años desde la fecha en la que recibiese el producto. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos adquiridos, el consumidor y usuario tendrá un plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicárselo a GUGU’S LITTLE THINGS a través del canal de CONTACTO habilitado al efecto, indicando el producto o productos defectuosos, adjuntando fotografías y otras pruebas que demuestren los defectos o falta de conformidad de los productos, así́ como una relación detallada de los defectos apreciados, la orden de compra y cualquier otra documentación adicional que permita identificar la compra efectuada por el consumidor y usuario.

Una vez que GUGU’S LITTLE THINGS haya recibido la comunicación del consumidor y usuario y haya trasladado la incidencia al proveedor del producto, le informará a la mayor brevedad posible si procede o no la devolución del producto, atendiendo de forma objetiva a la naturaleza del producto o la índole de la supuesta falta de conformidad o defecto. En caso de que proceda la devolución, GUGU’S LITTLE THINGS indicará al consumidor y usuario la forma en la que enviar el producto defectuoso a la tienda física. La dirección de la misma será la siguiente:

Calle Arcadi Balaguer, 34, 08860, Castelldefels (Barcelona), España.

No obstante, GUGU’S LITTLE THINGS no se hará, en ningún caso, cargo de los productos que sean devueltos sin haberse procedido por el consumidor y usuario conforme al proceso detallado anteriormente.

Tanto el envío como los gastos que pudieran generar la reparación o asistencia de los productos en garantía serán regulados por el condicionado particular de garantía de cada fabricante.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar o, en caso de que el defecto se apreciase tras un uso normal y cotidiano, en el mejor estado posible, debiendo ser devuelto junto con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del consumidor y usuario, GUGU’S LITTLE THINGS y el proveedor del producto, tendrán que valorar objetivamente la incidencia determinando si el producto es defectuoso atendiendo a su naturaleza y a la índole de la supuesta falta de conformidad o defecto.

Cada producto objeto de compra se remite al comprador con las correspondientes instrucciones de uso y las condiciones generales del fabricante. Además de la garantía de conformidad, el fabricante puede otorgar de forma voluntaria una garantía comercial adicional, en cuyo caso se remitirá junto con el objeto de compra indicando los términos de la misma.

GUGU'S LITTLE THINGS no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

GUGU'S LITTLE THINGS no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.

Derecho de desistimiento

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado a distancia sin alegar motivo, durante un periodo de catorce (14) días naturales desde la correcta recepción del producto. El consumidor y usuario podrá enviar la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá enviar cualquiera de los productos que integraran el pedido total y, todo ello, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

El consumidor y usuario deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución a GUGU’S LITTLE THINGS, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con GUGU’S LITTLE THINGS en la dirección https://guguslittlethings.com/pages/contacto. Recibida dicha comunicación, GUGU’S LITTLE THINGS le indicará la forma de envío del pedido a su tienda.

El consumidor y usuario deberá enviar el producto a la tienda de GUGU’S LITTLE THINGS:

Calle Arcadi Balaguer, 34, 08860, Castelldefels (Barcelona), España.

GUGU’S LITTLE THINGS no se hace responsable de la empresa de mensajería que el consumidor y usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, GUGU’S LITTLE THINGS recomienda al consumidor y usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de GUGU’S LITTLE THINGS, de manera que el consumidor y usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a GUGU’S LITTLE THINGS. GUGU’S LITTLE THINGS no se hace responsable de la dirección donde el consumidor y usuario envíe el pedido para su devolución si esta es diferente a las indicadas. GUGU’S LITTLE THINGS podrá solicitar al consumidor y usuario el envío de dicho justificante de entrega a los efectos de constatar la misma.

Los gastos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el consumidor y usuario.

El producto deberá́ encontrarse en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del consumidor y usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el consumidor y usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que GUGU’S LITTLE THINGS pueda rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y usuario.

Una vez GUGU’S LITTLE THINGS compruebe que el pedido se encuentra en óptimas condiciones, GUGU’S LITTLE THINGS procederá́ a devolver la totalidad de los importes pagados por el consumidor y usuario.

Si el consumidor y usuario decidiese devolver el pedido por completo, GUGU’S LITTLE THINGS devolverá́ al consumidor y usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (incluido los gastos de envío relativos a la entrega de GUGU’S LITTLE THINGS al consumidor y usuario).

Si el consumidor y usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, GUGU’S LITTLE THINGS no podrá́ devolverle los gastos de envío que el consumidor y usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

GUGU’S LITTLE THINGS informa a los consumidores y usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el consumidor y usuario a la hora de comprar el producto:

  • El Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, GUGU’S LITTLE THINGS le devolverá́ el importe pagado en un plazo de catorce (14) días naturales desde que el consumidor y usuario decidió́ resolver el contrato.
  • El consumidor y usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, GUGU’S LITTLE THINGS le devolverá́ el importe pagado en un plazo de veinticuatro (24)- cuarenta y ocho (48) horas hábiles desde que el consumidor y usuario decidió́ resolver el contrato.

En cualquier caso, GUGU’S LITTLE THINGS devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el consumidor y usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

En el supuesto de las promociones aplicables a la adquisición de artículos independientes que incluyan la adición de un producto adicional, siendo a título enunciativo, pero no limitativo, promociones 2x1, 3x1 o cualquier otra que implique la entrega de un producto extra de forma gratuita o de precio reducido, si el consumidor y usuario decide aplicar su derecho de desistimiento sobre su compra, dicho derecho tendrá́ efectos sobre el conjunto de productos proporcionados como parte de la promoción.

Política de Cambio de productos.

GUGU’S LITTLE THINGS no admite el cambio entre un producto comprado por el consumidor y usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

En caso de que el consumidor y usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá́ ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula correspondiente y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

Uso del Sitio Web.

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

GUGU’S LITTLE THINGS se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Propiedad Intelectual o Industrial.

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.guguslittlethings.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de GUGU’S LITTLE THINGS, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

GUGU’S LITTLE THINGS informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de GUGU’S LITTLE THINGS. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Hipervínculos.

Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. GUGU’S LITTLE THINGS no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de GUGU’S LITTLE THINGS, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre GUGU’S LITTLE THINGS y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

Nulidad parcial.

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

Modificaciones.

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. GUGU’S LITTLE THINGS se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

Notificaciones

Todas las comunicaciones entre GUGU’S LITTLE THINGS y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, GUGU’S LITTLE THINGS le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de GUGU’S LITTLE THINGS.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, GUGU’S LITTLE THINGS hace constar al Usuario de que dispone de hojas de Reclamación mediante las cuales podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por GUGU’S LITTLE THINGS.